1. Uso del Sitio
Bienvenido a Estudio LuzAndes. Al acceder y utilizar este sitio web aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar nuestros servicios y plataformas.
- El contenido del sitio se ofrece “tal cual”, con fines informativos y comerciales.
- No se permite el uso del sitio para actividades ilícitas, spam, scraping no autorizado o ingeniería inversa.
- Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso ante comportamientos que vulneren estas reglas.
2. Cuentas y Seguridad
En algunos servicios podemos solicitar la creación de una cuenta. Te comprometes a:
- Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
- Proteger tus credenciales. Eres responsable por toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.
Implementamos medidas razonables de seguridad, sin embargo ningún sistema es 100% infalible.
3. Reservas y Pagos (Reservas y Pagos)
3.1 Proceso de Reserva
Para agendar una sesión o proyecto se requiere confirmar la fecha por escrito (correo o formulario) y pagar un abono no reembolsable equivalente al 30% del presupuesto.
3.2 Medios de Pago
- Transferencia bancaria en Chile.
- Tarjetas de débito/crédito vía enlace seguro.
- Facturación a empresas con 30 días, previa evaluación.
3.3 Condiciones
- Los valores incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
- El saldo debe pagarse antes de la entrega final de materiales, salvo pacto distinto en la Orden de Trabajo.
- Retrasos de pago podrán incurrir en intereses y suspensión de la entrega.
4. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política es clara para proteger a ambas partes:
- Cancelación con 7+ días: se retiene el abono; no hay cargos adicionales.
- Cancelación con 3–6 días: 50% del presupuesto total.
- Cancelación con 0–2 días: 100% del presupuesto por costos de producción comprometidos.
- Reprogramación: sin costo hasta 72h antes, sujeta a disponibilidad.
- Fuerza mayor: buscaremos reprogramar de buena fe; se documentará por escrito.
Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago.
5. Derechos de Autor (Derechos de autor)
Todos los contenidos producidos por Estudio LuzAndes están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual chilena y tratados internacionales.
- El cliente adquiere derechos de uso sobre las obras según la licencia convenida, no la propiedad intelectual salvo cesión expresa.
- Se prohíbe modificar, revender o redistribuir sin autorización escrita.
- El crédito “Estudio LuzAndes” es requerido cuando corresponda, especialmente en difusión pública.
6. Licencias de Uso
Ofrecemos licencias personalizadas:
- Uso personal: no comercial, limitado a redes personales.
- Uso comercial estándar: campañas, sitios corporativos, impresos regionales.
- Uso extendido: medios masivos, internacional, sublicencias específicas.
Las condiciones exactas quedarán descritas en la Cotización y Orden de Trabajo.
7. Confidencialidad
Mantenemos la confidencialidad de toda información sensible a la que accedamos durante el proyecto. El cliente también protegerá procesos, tarifas y documentación del Estudio.
8. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o los servicios. Nuestra responsabilidad total, de ser aplicable, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en el proyecto asociado.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago, salvo acuerdo arbitral distinto entre las partes.
10. Contacto Legal
Consultas legales y notificaciones:
- Correo: legal@luzandes.cl
- Teléfono: +56 9 7654 3210
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 701, Santiago, Chile