Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política aplica al sitio chilitaste.pro operado por Estudio LuzAndes.

2. Datos que tratamos

Las categorías de datos personales que podemos tratar incluyen:

• Identificación: nombre, apellidos, RUT (opcional para verificación de identidad).
• Contacto: email, teléfono celular.
• Navegación: dirección IP, agente de usuario, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, zona horaria.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias, analítica (previo consentimiento).
• Comercial y facturación: razón social, dirección de facturación, actividad económica (si aplica).
• Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o formularios.

No solicitamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con medidas reforzadas de seguridad.

3. Finalidades y bases legales

4. Cookies y tecnologías

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y, con tu permiso, cookies de analítica y marketing.

• Necesarias: aseguran funciones básicas del sitio y no requieren consentimiento.
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio. Requieren consentimiento.
• Marketing: personalizan contenidos o recordatorios. Requieren consentimiento.

5. Tus derechos

Puedes ejercer, conforme a la Ley 19.628 y principios GDPR, los derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición o bloqueo. Además, bajo GDPR, puedes solicitar portabilidad, limitación del tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Acceso: obtener copia de tus datos y conocer su origen y finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación y Bloqueo: solicitar supresión o suspensión cuando proceda.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad (GDPR): recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación (GDPR): restringir temporalmente el tratamiento.
• Revocación del consentimiento.

Plazos de respuesta: habitualmente dentro de 20 días hábiles (o hasta 30 días naturales bajo GDPR), pudiendo prorrogarse en casos complejos. Verificaremos tu identidad; el RUT puede solicitarse para este fin.

6. Plazos de retención

• Datos de cuenta y soporte: mientras dure la relación y hasta 24 meses luego del último contacto.
• Facturación y tributarios: 6 años o el plazo legal que corresponda.
• Registros de seguridad: 12 meses salvo incidentes.
• Cookies: ver preferencias; máximo 13 meses para analítica.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso por roles, registro de eventos y copias de seguridad. Realizamos minimización de datos y pseudonimización cuando es posible.

8. Transferencias internacionales

Podemos usar proveedores con servidores fuera de Chile (por ejemplo, en la UE o EE.UU.). Adoptamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de impacto cuando corresponde.

9. Proveedores

Nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratan datos según nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorización, los eliminaremos razonablemente y tomaremos medidas para impedirlo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si son cambios relevantes, te informaremos por medios visibles en el sitio.

12. Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: