Preguntas Frecuentes
Resuelve dudas sobre reservas, entregas, derechos y logística en Chile. Filtra al instante y encuentra tu respuesta.
¿Cómo reservo una sesión?
Escríbenos con tu idea y fecha. Confirmamos disponibilidad, enviamos propuesta y contrato digital. La reserva se valida con un anticipo del 20% vía transferencia o tarjeta. Recibirás comprobante y checklist de preparación.
¿Cuánto demora la entrega de fotos?
La preselección se entrega en 5 días hábiles y la edición final en 10 días hábiles desde tu selección. Ofrecemos servicio express sujeto a disponibilidad (+20%).
¿Entregan archivos RAW?
Por política creativa no entregamos RAW salvo acuerdos comerciales específicos. Entregamos JPEG/PNG en alta resolución y optimizados para web.
¿Cuántas fotos incluye una sesión?
Retrato individual: 15 a 25 fotos editadas. Producto: 10 a 40 según complejidad. Eventos: cobertura por horas con selección curada.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, cubrimos todo Chile. Se agregan viáticos (transporte, alojamiento si aplica) y tiempo de desplazamiento. Cotizamos la logística con transparencia.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, débito y crédito. Emitimos boleta o factura electrónica. Para empresas ofrecemos portal de pago y orden de compra.
¿Cómo funcionan los derechos de uso?
Incluimos licencia para uso personal o corporativo estándar (web, RRSS, presentaciones). Campañas masivas, OOH o sublicencias requieren extensión de derechos.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cancelar o reprogramar hasta 48 horas antes sin costo. El anticipo asegura la fecha y no es reembolsable; sí es reutilizable en una nueva fecha dentro de 60 días.
¿Cómo recibo las fotos?
Mediante una galería privada con enlace y contraseña. Descargas en alta y web. Mantenemos respaldo por 6 meses; recomendamos guardar una copia propia.
¿Facturan a empresas?
Sí, trabajamos con factura y OC. Plazo de pago usual: 15 días. También emitimos boleta de honorarios según necesidad del proyecto.
¿Qué pasa si llueve el día de la sesión?
Monitoreamos el clima. Si afecta la propuesta, reagendamos sin costo o migramos a estudio según disponibilidad.
¿Realizan video además de fotografía?
Sí, ofrecemos paquetes híbridos con video corto, reels y capturas behind-the-scenes. Pregunta por combos con descuento.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Lunes a viernes de 09:00 a 19:00. Sábados sujeto a agenda con recargo del 10%. Domingos y festivos cerrados, salvo eventos especiales.
¿Cuánto dura una sesión?
Retrato/clásica: 60 a 90 minutos. Producto: varía según set. Eventos: mínimo 3 horas. Incluye montaje y pruebas de luz.
¿Necesito permisos para locaciones públicas?
Algunas locaciones requieren permiso municipal o privado. Te guiamos en los trámites y podemos gestionarlos con anticipación.